企业知识库怎么用

一、知识库的作用

企业知识库是 AI 创作与建站的「内容原料库」。AI 写文章、生成官网、数字员工答疑都会优先引用知识库中的内容——资料越丰富，产出质量越高。

二、先分清三个库

左侧菜单里三个「库」各有分工：企业知识库（本页）存长文原料，只给 AI 学习，不上官网；官网产品信息库存结构化产品数据，直接渲染成官网「产品服务」栏目；官网企业案例库存结构化案例数据，直接渲染成官网「行业案例」栏目。

三、四大分类怎么选

企业信息：公司介绍、发展历程、团队、资质荣誉；产品信息：产品参数、卖点说明、使用场景；行业案例：客户案例、项目成果、合作过程；企业动态素材：公司动态、活动记录、媒体报道。

四、添加文档步骤

1. 点击左侧菜单「企业知识库」；
2. 在顶部选择要添加到的分类；
3. 点击「添加文档」，填写标题与正文内容（支持长文本，直接从 Word 粘贴即可）；
4. 也可以直接上传 docx / pdf / txt 文件，系统自动解析正文入库；
5. 点击「保存并提交审核」，平台审核通过后内容即可被 AI 调用；
6. 被驳回的文档会显示驳回理由，修改正文后重新提交即可。

五、内容撰写建议

① 一篇文档写一个主题，不要把所有内容堆在一篇里；② 多写具体的事实、数字、场景（成立年限、服务客户数、项目细节），少写空话套话；③ 产品文档建议包含：产品名、适用场景、核心参数、常见问题；④ 案例文档建议包含：客户背景、需求痛点、解决方案、最终效果（有数字最好）。